靠体验和产品赢得口碑

    楚天都市报讯 □楚天都市报记者谢玲

    国产手机市场竞争激烈，在网上渠道的销量连年上涨，各大品牌在线下渠道的实体店也是争相布局，不少品牌都从以前的网上为主，转变为线上线下一体化发展。记者发现，魅族布局多年线下渠道，依托实体店的体验和产品的创新赢得口碑，在新零售时代走出了一条特色之路。

    实体店成为智能体验馆

    手机专卖店已经满大街，有市民发现，有一些手机专卖店特别有人情味。白领小周发现，在魅族的专卖店里有许多实用的小技巧，不管是不是魅族用户都可以体验，比如对手机进行免费充电、清洁，软件维护，以旧换新。
    可能相对于主营业务来说，魅族专卖店里有点“不务正业”，但这种体验获得用户的评价比较高。记者发现，如今越来越多的消费者走进线下实体店，引起了手机品牌商家对实体店的重视，实体店的布局在加速。“实体店里，可以提高用户体验、增加用户品牌归属感，做到共赢。”魅族湖北分公司总经理万乐告诉记者，魅族在引入外部投资之后，大力投入线下渠道，想更直接地了解消费者，触达消费者，从而为消费者提供更优质的咨询、销售、售后等服务。
    据悉，2017年初，魅族拥有2300多家认证专卖店，17000个形象销售店和60000多个销售网点，以及500多家授权服务中心。不难发现，快速扩张线下渠道，另一个重要原因是想完善销售渠道，冲击更高的市场份额。

    线下渠道还有很大空间

    “以前觉得国产手机的价格虽然有优势，但是担心品质，现在用的人多了，发现性能不输大牌，性价比相当高。”市民冯先生用过两个国产手机，也是魅族的粉丝。在他看来，如果对国产品牌性能深入了解，是很容易被吸引购买的，他就是在一次逛专卖店时发现魅族手机还不错的。
    一段时间以来，国产手机的价格战不断，再加上电商的销售模式，让一些品牌与低价划上了等号。但低价竞争的弊端显现，对价格战已经疲劳的消费者越来越理性，在购买的时候，对商品体验的要求越来越高。随之而来的是，在经历了高速增长后，线上销售渠道有流量下滑的趋势。“虽然线下渠道运营高于线上，但布局线下实体店已经势在必行。”万乐认为，短期内，电商无法取代线下销售渠道，已经是大家公认的事实。目前线上销售渠道魅族已经耕耘多年，也取得了不错的成绩。而对于魅族来讲，线下渠道还有很大的空间，魅族会根据销量预期和计划，进行与之匹配的线下渠道布局。

    产品是核心竞争力

    消费者如何对一个品牌保持忠诚度，这一点让很多品牌头疼。

    在几年前，国产机大战千元市场，这一价位的品牌多、款式丰富，已经竞争十分激烈。因此，一些商家转向了两千元左右的中端市场，推出的新机型在功能上有了明显变化。指纹解锁、金属外壳、隐藏天线、双摄像头……技术亮点频出，开始进入了功能竞争的阶段。“用户需求变化了，消费也随之升级，产品本身永远是核心竞争力的来源。”万乐介绍，正因如此，魅族在各个价位段的产品都坚持产品创新，推出了正面指纹腰圆键、背后一刀切天线等很多影响行业趋势的设计创新，刚刚发布的魅蓝E2也带来了“闪光灯天线一体”的减法设计。
    他表示，市场销量是一方面，但目前魅族要做的，还是把产品做好，和用户紧密沟通，加大创新力度。因为手机已经进入全面竞争的时代，必须产品强、营销强、渠道强、售后服务强，不能有短板。