浅析记者采访的交流技巧

张瑞华采访是新闻报道的基础,没有丰富、多样的采访素材就没有生动、鲜活的新闻报道。通常来说采访是新闻记者与被访对象的一次或多次交流、沟通的过程,是双方智慧的碰撞和思

张瑞华

采访是新闻报道的基础,没有丰富、多样的采访素材就没有生动、鲜活的新闻报道。通常来说采访是新闻记者与被访对象的一次或多次交流、沟通的过程,是双方智慧的碰撞和思想与情感的交锋，也是经历与感悟的交融。需要“七分采访，三分写作”。许多优秀的新闻报道，无一不体现着采访的重要性。因为采访对象千差万别，也因为采访事件复杂多样，要想挖掘出好的新闻来，关键在记者的采访交流技巧，可以说，要完成一个成功的新闻报道，让对方乐于敞开心扉，最终挖掘出新闻素材得到报道需要的第一手珍贵资料，记者只有熟练掌握运用新闻采访中的交流技巧,才能在新闻实践中掌握先机。

如何找到与对方交流思想的桥梁呢?笔者认为新闻记者应该把握好以下几点：

一、采访前做好充分的准备 

“知己知彼、百战百胜”。说的是打仗前要对自己和敌人进行充分的了解，打有准备有把握之仗，这是取胜的关键。与采访对象沟通和交流前应充分做好采访前的准备工作，尽可能多地了解采访对象的专业、背景、喜好，在此基础上找出自己与采访对象相契合的共同点，寻求双方之间的认同感，拉近初次见面时彼此间的心灵距离。每一个记者都希望和采访对象在亲切、诚恳的氛围中交谈，为了达到这个目的，采访前的准备工作就显得十分重要。如果记者对采访对象一无所知、或者只是略知皮毛，那么初次见面的陌生感就很难被打破，采访对象会有很强的戒备心理，有效的交流方式也难以展开。笔者在采访《彝族同胞期盼已久的新校落成》时，东川阿旺木多村是一个纯彝族聚居村落，年纪大一点的听不懂、讲不了汉话，当地学校学生实行双语教学，了解这一情况后，就请阿旺镇领导专门请来一位双语教师参加落成典礼，充当翻译的角色，结果顺利完成了采访任务。

二、与采访对象交流时，要选准采访时机与环境

人的心理情绪会影响到谈话的进行，如果采访对象正在忙于其他工作或者情绪低落、疲惫烦闷，新闻记者就应另选时机，而不应该要求采访对象马上放下手头的工作。在这种情况下，即便勉强进行采访也难以迅速进入状态，通常会产生不成功的访谈。抗日战争胜利60周年，单位安排我采访东川区参加过抗战的老干部，采访中一位老干部滔滔不绝讲起了参加抗战的战斗经历，可讲着讲着就变成如何与国民党士兵拼刺刀，这明显已经跑题了，但此时如果打断，老革命肯定不高兴，所以只好开着机听他讲，直到他口渴了停下来喝水，才提问如何与日本兵战斗，引入正题，完成访谈。与之相类似的是，选准采访的环境也是搭建新闻记者与采访对象沟通桥梁的重要环节。选择适当的采访环境不但能突出现场感，还对消除采访对象的紧张情绪起到明显的作用。我国自古就有“触景生情”的成语，可见环境对人的情绪、心理、思维和行为能产生一定的影响。因此，记者如想与采访对象进行有效的交流，一定要注意选择环境。 

三、尊重采访对象

要以平等的心态同采访对象交流，注重与采访对象感情的交流是新闻记者应该具备的职业修养，也是快速与采访对象进行沟通的捷径。从衣着和语言上拉近与采访者的距离 ，本着 “见什么人穿什么衣” “见什么人说什么话”，这是采访能否顺利进行的起点。根据不同的采访对象要穿着不同的服饰，正式场合要衣着得体，正装出场，采访平民百姓时就不要太过华丽。所谓“见什么人说什么话”，就是有专业语言和口语之分，不同层次的人要采用不同的说话方式。我有一个同事是东北人，刚到单位时只会讲普通话，也听不懂东川方言，下乡同老乡交流非常困难，所以她下决心学习方言，现在不但能听懂，而且还会讲一些方言。在心理上拉近和采访对象的距离 ，采访中记者要善于和采访对象沟通和交流，营造融洽气氛，增强信任感。很多时候都是记者和采访对象第一次接触，彼此有陌生感，甚至有的采访对象对记者有排斥感，那么记者就需要在看似平淡的闲谈中，巧妙营造出宽松的采访气氛，使记者能与采访对象接近，使采访顺利进行。 

四、注意变通谈话

面对不同处境和心理的被采访对象，方法自然是不同的，以拒绝采访的人来讲，如有的明知采访事实对自己不利，但是社会舆论、社会道德、自己的谴责等内心形成自我压力，使他们常常处于十分矛盾的状态之中。记者如果通过诚恳耐心的说服，把利于采访的情感调动起来，使之思想斗争一番，这类对象最终还是可接受采访的。有一次，单位接到一廉租房住户打来的电话，说家里有一星期没水电了，我们去到物管处了解，原来是他没交费，我们找到他，如果直接说交费是天经地义的，那就无法谈话了，我们和他介绍自来水公司、电网公司的情况，让他了解企业是靠收取水费、电费维持运转，与政府减免房租无关，使他接受了交费的事实，既解决了他与物管的纠纷，又完成了采访工作。

（作者单位：东川区广播电视新闻中心）

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陈亦呈

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