长三角消保委联盟：儿童免票应兼顾年龄与身高242家景点响应

人民网上海6月24日电 （邬迪）近年来，随着旅游行业的迅猛增长，长三角地区已逐渐成为亲自旅游的首选目的地。据调查显示，有62.3%的消费者在亲子出游时会选择来到长三角游玩。另据不完全统计，长三角的儿童人口超过2500万，亲子游消费市场潜力巨大，以儿童为目标群体的景点也最为发达。区域内各类景点企业重点布局主题乐园类、探索互动类亲子旅游产品，汇聚了迪士尼乐园、常州恐龙园、海昌海洋公园等一批深受儿童喜爱的知名景点，进一步增强了消费者赴长三角旅游的意愿。

然而，由于各旅游景点对儿童免票的政策各不相同，部分景点以儿童身高作为是否免票的标准往往让高个子孩子的家长们陷入尴尬：明明我的孩子只有3岁，只因为身高超过了一米就要付门票钱吗？如今，这样按照身高免票的规则有望被打破。

从今年4月开始，长三角消保委联盟对两家头部OTA在线旅游平台上的1000余个长三角景点相关规则进行了大数据收集和梳理后发现，大多数景点儿童免票以身高为标准，身高兼顾年龄的仅为6.2%，景点性质不同，规则差异度较大。针对这种现象，业内专家认为，以身高作为儿童免票标准保证了效率，却有失公平。对照国外著名景点，基本都是以年龄为准，如日本的环球影城（4岁以下）、加利福尼亚乐高乐园（3岁以下）、悉尼塔龙加动物园（4岁以下）等。

为广泛听取消费者的意见，四地消保委通过官网、微信、微博等自媒体和第三方渠道，同步开展了线上消费者调查。调查结果显示：有50.1%的消费者表示免票身高限制不符合实际情况，而针对儿童免票规则的设置方式，有63.9%的消费者认为儿童免票规则应兼顾身高与年龄，两者符合一项即可。身高兼顾年龄和以年龄为准的做法得到了绝大多数消费者的认同。

针对调查结果，长三角消保委联盟呼吁：儿童免票规则的制定要更科学、更合理，兼顾效率与公平，执行身高和年龄的“双轨制”。当儿童身高超过免票限制而年龄未达到时，消费者提供能够表明儿童本人的有效证件原件，也可享受免票。截至目前，已有包括上海中心大厦、上海迪士尼、江苏周庄古镇、无锡灵山景区、浙江西溪湿地、杭州东方文化园、安徽西递景区、安徽黄山风景区等在内的242家长三角著名景点均表示，未来将实施身高兼顾年龄的儿童免票规则并尽快落实。

然而，也有景区并未给出明确响应。如东方明珠、大世界、大自然野生昆虫馆、外滩观光隧道等景点均不在响应名单之列。

长三角消保委联盟轮值秘书长、上海市消保委副主任兼秘书长陶爱莲表示：给予未成年人特别保护和特殊优待是《未成年人保护法》确立的基本原则，也是社会进步和国家文明的重要体现。陶爱莲指出，联盟期望通过此次消费调查，推动景点儿童免票规则的制定更科学、更合理，并建议各类景点根据相关法规和企业实际情况，出台儿童免票身高兼顾年龄的具体细则，让身高超高的适龄儿童平等地获得免票优待，使更多的消费者享受到福利。“这样既能较好地解决儿童免票身高究竟设定为多少合理的问题，也能更好地保障消费者的公平交易权。”陶爱莲说。