专访钛牛：优化精英版图 创蓝253打造顶级创业品牌

　　九月底，国家发改委称，今年上半年我国平均每天新增的企业数达到了1.81万户，市场主体的总量也首次超过了1亿户。众创空间数量达到5500多家，创业投资机构超过3500多家，资金管理的规模已经接近2万亿元，中国已经成为世界上第二大创业投资市场。

　　企业数量的快速增长为我国企业级服务市场打开了巨大的成长空间，促使阿里、腾讯等巨头企业纷纷入局企业服务行业。尽管今年已经强势上榜2018中国互联网企业百强榜，但这些互联网巨头的加入，无疑会对以创蓝253为代表的深耕企业服务多年的创业型企业服务商带来挑战，创蓝253将如何应对？其联合创始人钛牛向我们分享了创蓝253的破局之道。

　　优化精英版图促成业务升级

　　记者：“创蓝253今年上半年从诸如阿里、华为等名企挖来了五位顶层精英高管，这是出于什么考虑？”

　　钛牛：“在企业服务赛道上高手过招无非两点，一要产品过硬，二要有人才壁垒。我们需要这些精英来推动创蓝253的业务升级。”

　　产品升级

　　在钛牛看来，创蓝253业务升级首先体现在其产品线的横向扩张。

　　在国家提倡供给侧改革的形势下，企业服务商纷纷推出多样化的服务帮助企业优化效率、节省人力成本，云服务和大数据服务作为企业级服务细分领域两大领头羊，显然会受到更多关注。尽管创蓝253不是大数据领域的先行者，但此前深耕于云服务细分领域下的短信服务为其积累了海量数据和用户，相比于其他竞争者，创蓝253显然更加容易贴近用户需求，在针对不同业务场景的产品开拓上对市场的敏感度更高。

　　为了将这一优势转为实际获益，创蓝253引入了数据安全领域的专家王强，担任创蓝技术副总裁，由他组建团队搭建创蓝万数平台，推出更多针对不同业务场景产品的接口服务，丰富创蓝服务产品体系，发挥平台聚合效应，累积品牌优势，降低获客成本。钛牛认为：“尽管创蓝253目前大部分营收来短信市场，但创蓝万数平台无疑会成为创蓝未来营收增长的另一个重要引擎。”

　　市场升级

　　创蓝253的业务升级另一个重要方面，体现在其国内国外市场的双向扩张。

　　对于国内市场，钛牛认为“大客户是必须要啃的”。大多数成功的企业服务商并不是一上来就瞄准中海油、中石油等超大型企业，他们往往是先瞄准100到300人的中型企业或者规模更小的中型偏小型企业，先快速上手，再逐年往上。创蓝253正是遵循这一发展逻辑的企业服务商，近几年出于紧抓长尾市场的需要，一直在为中小型企业客户服务，积累了许多经验，也逐渐具备为大客户服务的实力，所以创蓝253战略重心逐渐开始转移。曾经效力于阿里中供铁军八年的祁华一，以大客户商务VP的身份加入创蓝正是要填补创蓝253近几年在大客户市场领域的空缺。

　　不同于TOC市场，企业用户更加注重的是产品的核心价值和解决问题的能力，对于拥有更复杂多样需求的大客户更是如此，对于大客户在产品应用层面更高标准的要求，创蓝需要更加稳定高效的技术团队支撑和回应。曾参与并主导支付宝、平安集团多个重要技术项目的黄建辉，作为253新任CTO将要担负起带领技术团队打造更加稳定的短信平台的重任，从技术层面增加客户粘性。

　　对于国外市场，钛牛认为“中国企业走出去是必然的”。在我国以游戏厂商为代表的企业纷纷尝试出海寻找机会的当下，国际市场内的企业服务仍然由国外巨头把持，国内还没有出现垄断性的巨头企业，同质化竞争下内耗严重。此时，依托中国企业服务商与国内出海企业关系紧密的天然优势，有利于开拓企业服务领域国际市场。钛牛认为：“跟随中国企业出海而出海是创蓝253布局国际市场的准则之一，新加入的创蓝国际总经理林建斌是创蓝253在推进国际市场落地执行的重要力量，主管华为亚太区的工作经历也为他在创蓝253的国际业务开展积累了许多的渠道资源和人脉”。

　　规模升级

　　伴随着业务版图的快速扩张，企业人数规模往往也会不断扩大。诚然，对于每一个上升期的企业来说，尽快用最多的人力物力去抢占市场是无可厚非的，但在退潮过后，这些人也很有可能成为企业发展的负担。

　　曾经也有企业服务行业的领头羊企业在三年内员工人数涨幅超过了一倍，总人数达到近一万人。快速增长带来的成本费用的上升让投资人担心企业管理失控，随后几年更是遭遇其创业史上最艰难的时刻，员工压缩近一半，员工不断流失，高管也相继离开，企业营收大幅下滑。因此，钛牛对于创蓝253的人员规模增长的态度是积极而又谨慎的，在他看来，创蓝253的人才增长应该是有计划和有层次地增长。

　　正是在这样的人才战略指导下，创蓝253引入了具有外资企业以及阿里、腾讯背景的HRVP闫磊。她在许多面临动荡期或者快速上升期的企业的成功人力资源工作经验，不仅能够帮助创蓝253在快速上升期避免大量出现“工资倒挂”、“恶性竞争”等问题，更可以加速其建立起足以支撑创蓝253后续发展的人才梯队，形成行业人才高地。

　　精英引力打造顶级创业品牌

　　记者：“在国家提倡双创的政策下，对于这些拥有创业实力的高管，创蓝253要怎样吸引和留住人才呢？”

　　钛牛：“打铁还需自身硬，实力不济的人会在人才市场被淘汰，企业也一样，创蓝想要更有吸引力就必须打造自己创业品牌；至于留住人才，这就跟谈恋爱一样，两个人合不合得来看性格，个人和企业则要看企业文化。”

　　创始人品牌升级

　　对于不再处于创业初期的公司，单凭创始人的个人魅力很难激起所有员工的创业激情，创始人不能再仅凭借直觉做决定，而需要逐渐将激情管理转至组织管理，通过流程优化强化组织能力，发挥集体智慧。但一个好的创始人，无疑是品牌的加分项，甚至成为品牌的精神代表，一如乔布斯之于苹果。

　　对于创始人团队相对“草根”的创蓝253来说，显然需要更加努力才能成功打造他们的创始人品牌。钛牛认为他们几位创始人都是创蓝253在这个领域的探路人。具体到行动，创蓝253的创始人们往往选择通过各自顶尖名校的学习，聚集先锋学者、政府要员、创投领袖等各行各业的顶级资源，并将这些资源最终汇集到由创蓝253开办的创蓝大学，通过沙龙或者讲座形式，为创业者同步商业、科技、政策的最具前沿性见解，帮助其在全球视野与全球竞争格局下做思考，为企业成长加速的同时形成顶尖创业者联盟，借此在更广泛的领域里打响创蓝创始人的品牌。这种顶尖创业者联盟的形成，一方面提高了创蓝创始人团队对于市场认知的准确性，另一方面也增加了创蓝在精英社群的吸引力，对于创蓝未来人才吸引有积极影响。

　　企业文化升级

　　钛牛认为，在创业市场不断涌入身披黄金甲的阿里、腾讯系创业者的情况下，许多草根创业者的日子其实并不好过，有技术的没团队，有想法的拿不到融资，拿到融资的没有公司管理经验，融资很快打了水漂。

　　这与创蓝253在创业初期单纯依靠销售推动业务增长的模式，在实现公司营收快速增长的同时也陷入了公司靠一条腿走路的境地类似。仅仅依靠单边力量，难以实现平衡发展，创蓝253需要在原有企业文化中加入技术文化的力量。

　　内部创业是创蓝253企业文化再造的重要力量，推进创蓝253内部技术创新。内部创业是指创蓝253将内部员工提出创造性的想法视为创业项目，经过评估判断，如果得到认可，在人事、财务、推广等各方面都会有相应的倾斜和支持，将这些想法迅速转换为产品并正式推向市场。在这一转换过程中，创蓝253不仅是投资人，更是许多创新项目的内部孵化场所。目前创蓝253在市场上颇受欢迎的防薅羊毛产品就是创蓝253内部创业的一个产物。

　　另外，对于许多创蓝外部已经基本成型的技术团队，通过对于市场需求的考察，创蓝253则直接招募整个团队，将其融入创蓝253体系中，为创蓝253带来新的观点和技术，以合伙人制鼓励创新。

　　从钛牛分享的众多维度的升级来说，创蓝253对于其面临的挑战与机遇有着清醒的认知。不管是半年内连入五位高管促进业务升级，还是打造创始人品牌，甚至重塑企业文化，都是为了应对来自巨头的冲击，同时找到创蓝253在市场上更多更稳固的立足点，推动企业在重压之下的发展壮大。